Tenga en cuenta que Gaia Hotel & Reserve ofrece todos los servicios y comodidades de un Hotel 5 Estrellas bajo estándares internacionales, esto incluye internet inalámbrico, el cual está disponible en todas las áreas comunes de la propiedad, además de internet por cableen nuestro centro de negocios. Nos enorgullece ofrecer también nuestro Restaurante La Luna de 5-Estrellas, nuestro Terra Spa de Calidad Mundial, y gimnasio equipado para nuestros huéspedes. Además, contamos con una hermosa cascada de 3-niveles con servicio de alimentación, y una hermosa vista al bosque tropical y al océano. Todos nuestros huéspedes están invitados a unirse a nuestra Reserva Natural Privada.

1. La hora de salida de la habitación es a las 11:00am, la hora de ingreso es a las 3.00 pm. Sin embargo, Gaia Hotel & Reserve hará todo lo posible para acomodar a los huéspedes antes o después de la hora oficialmente establecida, cuando se le solicite, y no represente un perjuicio para los nuevos ingresos o para la disponibilidad oportuna de las habitaciones.
2. Todas nuestras tarifas son para una ocupación sencilla o doble, por cada habitación, además los precios publicados están sujetos a un 13% de impuestos, que serán aplicables en el momento del pago. Por cada persona adicional se realizará un cargo adicional de $77.50 más impuestos, una persona adicional se define como una persona adicional a las dos que ocupan la habitación. Debe recalcarse que se realiza un cargo adicional de $200.00 diarios, que se aplicará en caso de que el cliente decida fumar dentro de la habitación.
3. Gaia ofrece 22 habitaciones exclusivas para adultos. Nuestras Loft Suites ofrecen un área de piscinas semiprivadas sólo accesibles para esas tres habitaciones. No se aceptan niños menores de 13 años, sin embargo, se podrían evaluar excepciones dependiendo de cada situación en particular, por favor, consulte con nuestro departamento de reservas para más información.
4. Todas las reservas directas requieren el pago completo al momento de la reserva, las reservas cuyos pagos no sean realizados inmediatamente, están sujetos a cancelación sin previo aviso, las reservas de agencias pueden estar sujetas a condiciones especiales, por favor consulte a nuestro departamento de reservas para más detalles.
5. Los pagos únicamente se reciben en dólares de EE.UU y pueden ser pagados con tarjetas Visa, Master Card, Discover o American Express, con respecto a los depósitos directos, transferencias bancarias o cheques personales, estos deben ser arreglados previamente con nuestro departamento de reservas, así mismo los comprobantes de las transacciones bancarias se deben enviar por fax a +506-2777-9126 o vía correo electrónico a: reservations@gaiahr.com.
6. Las fechas de cada temporada pueden variar año con año, pero en general se puede considerar la Temporada Baja desde el 01 de Mayo hasta el 19 de Diciembre, Temporada Pico desde el 20 de Diciembre al 03 de Enero, y Temporada Alta desde Enero 04 hasta el 30 de Abril.
7. Las reservas de habitaciones que incluyen el 31 de Diciembre, tendrán un cargo obligatorio por persona para el evento de celebración del año nuevo, por favor, consulte a nuestro departamento de reservas para más información y precios.
8. Las cancelaciones deben hacerse por escrito y enviadas por correo electrónico a la dirección reservations@gaiahr.com, además, todas las cancelaciones deben ser confirmadas como recibidas por Gaia Hotel & Reserve, para ser consideradas como válidas.

Política de pago: Todas las reservas requieren una tarjera crédito para garantizar el espacio.

Tarifa regular y estadía extendida. El cargará el monto total de la reserva 15 días antes de la fecha de ingreso.Peak season (Dic 20- Ene 03), se cargará el monto total de la reserva 30 días antes de la fecha de ingreso. Cupón de estadía: El monto total se carga al momento de la compra. Tarifa No Reembolsable, requiere el cargo por del monto total al momento de la compra.

Políticas de cancelación:

1. Tarifa regular y estadía extendida. *Cancelaciones solicitadas 15 días antes de la fecha de ingreso, están libres de penalidad. Cancelaciones solicitadas 14 a 0 días antes de la fecha de ingreso, quedan sujetas a 100% penalidad por el monto total cargado. Temporada Pico, cancelaciones solicitadas 30 días antes de la fecha de ingreso están libre de penalidad, cancelaciones solicitadas de 29-0 días antes de la fecha de ingreso están sujetas al 100% de penalidad.
   Cupón de estadía: Permite modificar las fechas de su reserva 30 días antes de la fecha de ingreso, sin embargo, el monto prepagado se mantiene como no reembolsable, se emitirá un voucher por el monto total pagado para reprogramar su reserva en un futuro. Tarifa No-Reembolsable no admite devoluciones de manera que cualquier modificación o cancelación está sujeta al 100% de penalidad. Los paquetes se manejan con las mismas políticas de prepago y cancelación de tarifa regular y estadía extendida.
2. La no utilización de noches reservadas y pagadas, así como las salidas prematuras NO SON REEMBOLSABLES, independientemente de la temporada.
3. Debido a nuestras políticas de pago y cancelación se recomienda utilizar un seguro de viaje, en ese sentido para facilitar la selección de las compañías de seguros de viaje puede ingresar a: www.insuremytrip.com.
4. Nuestras tarifas son válidas a partir de la fecha de publicación, las mismas están sujetas a cambios sin previo aviso. Las reservas ya confirmadas y pagadas están exentas a cualquier cambio de tarifa.
5. La prostitución y la explotación de personas menores de edad, no está permitida en nuestras instalaciones, por tal motivo, los huéspedes que no respeten esta política deben abandonar la propiedad, sin que se implique reembolso alguno.
6. CLÁUSULA DE FUERZA MAYOR: Gaia Hotel & Reserve está exento de la responsabilidad por la no ejecución de los acuerdos especificados en el presente documento, causados directa o indirectamente por cualquier circunstancia ajena al control humano, sin embargo, dará la opción de volver a reservar, siempre y cuando exista disponibilidad.
7. En referencia con el COVID-19, es estrictamente necesario seguir algunas medidas y recomendaciones indicadas por el Ministerio de Salud Costa Rica, esto para salvaguardar la salud de todas las personas dentro de la propiedad, desde colaboradores, pasando por proveedores y, por supuesto, nuestros huéspedes. Con el fin de proteger a todos en Gaia, se contemplan las siguientes medidas:

• Todos nuestros empleados cumplen con las medidas de higiene indicadas por el Ministerio de Salud de Costa Rica, tomar en cuenta que estos tendrán en todo momento insumos para desinfectar y limpiar, además de guantes y mascarillas los cuales se cambiarán periódicamente, reduciendo así de sobremanera cualquier posibilidad de riesgo. En el momento que algún empleado tenga contacto con algún huésped, directo o indirecto, el mismo contará con equipo de protección y desinfección, garantizando así su seguridad.
• La empresa llevará a cabo un control diario sobre los empleados, revisando su temperatura, en caso de cualquier irregularidad, el mismo será enviado de inmediato al centro sanitario más cercano para proceder con el protocolo establecido por el Ministerio de Salud de Costa Rica ante casos sospechosos del COVID-19.
• Gaia Hotel & Reserve se encuentra comprometida a seguir los lineamientos de higiene tanto como sea necesario, de manera que proveerá también a los huéspedes con mascarillas, lavatorios de mano y se asegurará de contar con alcohol en gel en todas las áreas comunes de la propiedad, de manera que con la responsabilidad individual se logre el objetivo de proteger a todas las personas que pudieran compartir el entorno.
• En relación al servicio de transporte, tanto en nuestros carritos de golf como en nuestras busetas, se realizará un proceso de limpieza y desinfección de asientos y apoya brazos con cada cambio de huéspedes. Además, en los carritos de golf que se usan para transporte interno, se ha tomado la decisión de no mezclar grupos de clientes que no tengan relación entre sí.
• Nuestras habitaciones están sujetas a rigurosas limpiezas por nuestro departamento de Ama de Llaves quienes contarán con todo el equipo de protección, limpieza y desinfección necesario. Cada habitación que haya sido ocupada y que ya no lo esté, será sometida a un especial y profundo proceso de limpieza para asegurar la salud de quien la ocupe a futuro. Adicionalmente, se prohíbe la visita de clientes externos a las habitaciones, debido al potencial problema que esto pueda causar.
• Nuestro Restaurante La Luna requerirá previa reservación diaria para asegurar el espacio en cualquier horario en una de nuestras mesas disponibles, las cuales tendrán una distancia de dos metros entre ellas, respetando así la pauta de distanciamiento social, de igual manera se aplicará esta medida de separación en el área de espera.
• Nuestro Terra Spa requerirá previa reservación para cualquier cita, los tratamientos se realizan en habitaciones privadas las cuales serán desinfectadas luego de cada servicio. Tanto el terapista como el cliente deberán hacer uso de mascarilla, además el terapista procederá con la realización del servicio con guantes.
• Nuestro Gimnasio está disponible, el equipo contará con una distanciación de dos metros asegurando así la pauta de distanciamiento social, será desinfectado el equipo antes de que el cliente haga uso del mismo, así como después, favor notificarnos al finalizar la rutina e indicarnos el equipo utilizado.
• Nuestro tour de la Reserva Natura Gaia estará limitado a un máximo de 6 personas o de una unidad familiar si tiene más de 6 personas el fin de mantener una distancia adecuada entre cada cliente. Adicionalmente, se recomienda que cualquier tour contratado a través de nosotros o terceros, cumpla con las pautas de distanciamiento social recomendadas.
• Nuestras piscinas se conforman de cinco áreas separadas, agradecemos que se mantenga una distancia de dos metros según las recomendaciones referentes al distanciamiento social. Las áreas de bronceado contarán con una distancia de dos metros entre sí.

— Políticas antiguas Abril 2020 —

Tenga en cuenta que Gaia Hotel & Reserve ofrece todos los servicios y comodidades que se esperan de un Hotel 5 Estrellas bajo estándares internacionales. Somos una propiedad que ofrece internet inalámbrico, el cual está disponible en todas las localidades de la empresa, de igual manera se dispone de computadores con internet por cable en nuestra recepción. Estamos orgullosos de contar con nuestro Restaurante La Luna de 5-tenedores, nuestro Terra Spa el cual ofrece una alta calidad a nivel mundial y un gimnasio completamente equipado para el uso de nuestros huéspedes. También contamos con una hermosa piscina de 3-niveles en forma de cascada con servicio de alimentos & bebidas y una maravillosa vista hacia el bosque tropical y vista parcial al océano. Todos nuestros huéspedes están invitados a formar parte del tour ofrecido hacia nuestra Reserva Natural Privada incluyendo una visita e información sobre el Programa de Reintroducción de la Lapa Roja, del cual estamos encargados actualmente.

1. La hora de salida es a las 11:00am y la hora de entrada a las 3:00pm. Sin embargo, Gaia Hotel & Reserve hará todo lo posible para acomodar a nuestros huéspedes antes de la hora oficial del check-in o de igual manera, tratar de extender la hora de check-out siempre y cuando sea solicitado con anterioridad y la disponibilidad lo permita.

2. Las tarifas son cotizadas en ocupación doble o sencilla por categoría y unidad de habitaciones, a excepción de la Two Bedroom Villa que maneja una ocupación estándar cuádruple. Las tarifas públicas están sujetas a la aplicación de los impuestos de ventas correspondientes actualmente a un 13%, este porcentaje pudiera cambiar a futuro según las leyes de Costa Rica. Las tarifas incluyen el desayuno a la carta en nuestro restaurante, diario respectivo a la ocupación estándar según la categoría reservada. Un cargo adicional de $85.00 más impuestos se aplica a cada persona adicional, cada categoría maneja un número “X”  de ocupación estándar y un número “X” de ocupación máxima. Un cargo adicional de $100.00 diarios es aplicado a la facture final, por fumar en la habitación.

3. Gaia ofrece 22 unidades exclusivas para adultos. Nuestras habitaciones “Loft” proveen un área de piscinas semi-privadas, accesible solamente por estas tres unidades y sus respectivos huéspedes durante su estadía. La edad mínima para hospedaje en Gaia es 13 años. Alguna excepción se pudiera aplicar, siempre y cuando sea la idea expuesta y discutida con nuestro departamento de reservaciones, antes de reservar.

4. Toda reservación directa requiere que el costo total sea pagado al momento de reservar. Reservas no pagas en el momento indicado anteriormente quedan sujetas a cancelación sin previo aviso. Las reservaciones de agencias están sujetas a condiciones especiales, por favor contacte a nuestro departamento de reservaciones para mayor información.

5. Todo pago debe realizarse en DÓLARES AMERICANOS (US). Puede ser pago mediante tarjeta Visa, Master Card, American Express o Discover. Depósitos directos o transferencias internacionales deben ser organizadas previamente con nuestro departamento de reservaciones, un comprobante de dicha transacción deberá ser enviada por fax al número +506-2777-9126 o al correo electrónico: reservations@gaiahr.com.

6. Temporada Alta es considerada desde el 01 de Enero hasta el 15 de Abril. Temporada Verde es considerada dese el 01 de Julio hasta el 20 de Agosto y desde el 20 de Noviembre hasta el 19 de Diciembre. Temporada Baja es considerada desde el 11 de Abril hasta el 30 de Junio y desde el 21 de Agosto hasta el 19 de Noviembre.

7. Las reservaciones que incluyan en su estadía la noche del 31 de Diciembre como parte de su estadía, deberán incurrir en un cargo obligatorio por persona, respectivo a nuestra cena de Año Nuevo. Por favor contacte a nuestro departamento de reservaciones para más información así como la tarifa respectiva.

8. Toda cancelación se debe realizar por escrito y ser enviada por fax al número +506-2777-9126 o por correo electrónico a reservations@gaiahr.com. Toda cancelación deben ser confirmadas como recibido por parte de nuestro staff para que esta tenga validez.

9. Para cancelaciones durante nuestra TEMPORADA ALTA, VERDE Y BAJA tome en cuenta que las solicitudes deben recibirse por escrito 15 días o más antes de la llegada para evitar la penalidad total de la estadía. Para cancelaciones durante nuestra TEMPORADA PICO las solicitudes deben recibirse por escrito 31 días o más antes de la llegada para evitar la penalidad total de la estadía. Entiéndase como “penalidad total de la estadía” como el 100% del monto pre-pagado para confirmar la reservación.

10. Las cancelaciones solicitadas por escrito 14 días o menos antes de la llegada del huésped durante la TEMPORADA ALTA, VERDE Y BAJA o 30 días o menos antes de la llegada del huésped durante la TEMPORADA PICO son consideradas automáticamente como NO-REEMSOLSABLES o aplicables al decomiso del prepago completo. Las reservas de última hora son NO-REEMBOLSABLES a partir del momento en que la tarjeta de crédito / débito es cargada.

11. “NO-SHOWS”, el no-uso de una habitación reservada o salidas tempranas NO SON REEMBOLSABLES independientemente de la temporada.

12. Debido a nuestras estrictas políticas de pago y cancelación, recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viajes. Una selección de aseguradores de viajes pueden ser encontradas en: www.insuremytrip.com.

13. Nuestras tarifas públicas están sujetas a cambiar sin previo aviso. Toda reserva confirmada y pre-pagada por completo queda exenta a cualquier tipo de cambio en la tarifa.

14. Tome en cuenta que la prostitución y la explotación infantil no son permitidas en nuestra propiedad ni vistas de buena manera por nuestra representada. Cualquier huésped que incumpla esta política deberá abandonar nuestras instalaciones sin derecho a solicitar ninguna clase de reembolso.

15. CLÁUSULA DE FUERZA MAYOR: GAIA HOTEL & RESERVE is exempted for the liability for failure to execute arrangements specified herein directly or indirectly caused by or in consequence of any conditions beyond human control. However, option to rebook is subject to availability of rooms covered by the dates of visit. Gaia Hotel & Reserve está exento de la responsabilidad por la no ejecución de los acuerdos especificados en el presente documento, causados directa o indirectamente por cualquier circunstancia ajena al control humano. Sin embargo, dará la opción de volver a reservar, según la disponibilidad de nuestras habitaciones en las fechas de la posible visita.