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Preguntas Frecuentes

1 - ¿Llueve diariamente en temporada baja?

La respuesta es no. La temporada baja no es lo mismo que la temporada verde. La temporada baja en Costa Rica comienza un poco después de Semana Santa cada año y eso significa un menor número de turistas en Costa Rica, mejores ofertas, playas y parques nacionales más vacíos. Pero en general, no tendremos lluvia todos los días. Hay una estación lluviosa en cada destino del país y el período depende de la región. Aun en la temporada verde podemos esperar mañanas soleadas y algunas lluvias refrescantes por la tarde. Pero tenga en cuenta – la selva no sería tan verde y exuberante sin un poco de lluvia. Revise con nosotros las condiciones meteorológicas para su período de viaje al hacer su reservación.

2 - ¿Cuáles son las restricciones que debo tomar en cuenta para poder viajar a Costa Rica?

Es muy importante que usted compruebe con mucha antelación la fecha de vencimiento de su pasaporte, que debe ser válido por lo menos 6 meses a partir de la fecha en que ingresa a Costa Rica. Además revisar los requisitos de su país de origen para entrar a Costa Rica para evitar sorpresas de última hora, por ejemplo, sobre inmunizaciones necesarias.

3 - ¿Qué empaco y que se puede quedar en la casa?

4 - ¿Qué moneda es aceptada en Costa Rica?

Los dólares americanos (USD) son aceptados en Costa Rica, por lo que no hay necesidad de obtener Colones antes de llegar. Hay cajeros automáticos disponibles en Quepos y Manuel Antonio para obtener dinero en efectivo y también tarjetas de crédito son ampliamente aceptadas incluyendo VISA, MasterCard, así como AMEX. Le sugerimos que cambie dinero antes de que su viaje comience en un banco en su país de origen o a su llegada a un banco local. No se recomienda cambiar dinero en el aeropuerto ya que el tipo de cambio no es favorable.

5 - ¿Vamos a ver fauna en el hotel durante nuestra estancia?

Si, absolutamente. GAIA está rodeado de su propia reserva natural, que no sólo alberga el programa de reintroducción de guacamayos, sino que también atrae a una amplia gama de animales, incluyendo las tres especies de monos: monos cara blanca, congos y mono titi, también perezosos, iguanas, mapaches y una amplia variedad de especies de aves. No podemos garantizar que usted será capaz de ver todos los animales mencionados, pero hay una buena posibilidad.

6 - ¿Hay un código de vestimento en el hotel?

No. Nuestro concepto más bien es “Lujo descalzo”. Como tal, la ropa cómoda sería perfecta considerando el clima tropical de la zona.

7 - ¿Qué amenidades se incluye en el baño?

Su reserva incluye artículos de baño de lujo y orgánicos como champú, acondicionador, jabón corporal y facial. En nuestra recepción también puede solicitar pasta de dientes, cepillo de dientes, kit de afeitado y kit de costura. Nuestros cuartos de baño también proporcionan secador de pelo.

8 - ¿Necesitamos un convertidor para nuestros dispositivos eléctricos?

Nuestros enchufes son estándar de los EEUU. Dependiendo de su país de origen por favor considere la opción de necesitar un convertidor o no. Aun así, contamos con algunos convertidores disponibles en la recepción.

9 - ¿La habitación provee una caja fuerte?

Sí, todas nuestras habitaciones ofrecen una caja de seguridad que es lo suficientemente grande para guardar un portátil de tamaño normal, una cámara, etc.

10 - ¿El hotel es para no fumadores?

Somos un hotel para no fumadores y el fumar está prohibido por la ley costarricense en todas las áreas públicas que incluyen nuestras habitaciones. Se cobrará un cargo de $ 100.00 por día por fumar en la habitación. Tenemos una zona de fumadores en la terraza de la azotea de nuestro restaurante La Luna.

11 - ¿Sólo para adultos? ¿A partir de qué edad se permiten niños en GAIA?

GAIA Hotel & Reserve es un hotel solo para adultos y adolescentes. Aceptamos personas a partir de los 13 años. Debido a la arquitectura del hotel con escaleras externas y nuestra piscina de 3 niveles, el hotel no es apto para niños pequeños.

12 - ¿Pueden acomodar restricciones dietéticas?

Sí. Gaia ofrece un menú vegano y sin gluten para acomodar la mayoría de restricciones dietéticas y preferencias. De igual manera usted puede infórmanos con anticipación sobre cualquier deseo y analizaremos en qué manera podemos ayudar.

13 - ¿Cuál es la manera más fácil de llegar del aeropuerto de Quepos a GAIA?

Hay varias maneras de viajar del aeropuerto de Juan Santamaría al hotel GAIA o de cualquier destino de Costa Rica. Por favor revisar todas las opciones en la página: Ubicación. Por favor contáctenos con su lugar de pick up o información de vuelo para poder asistirle con opciones específicas, disponible para su agenda y con los precios respectivos. Email: reservations@coralcr.com

14 - ¿Cuál es la mejor manera de moverse en Manuel Antonio?

GAIA Hotel & Reserve es uno de los pocos hoteles en ofrecer transporte diario y complementario de las 7:30am a las  4:00pm para sus huéspedes hacia las playas y el Parque Nacional de Manuel Antonio. Además, hay un bus público que tiene su parada directamente en la entrada del hotel y el costo es aproximadamente $0.70 por persona y por vía, podemos también asistirle llamando un taxi que cuesta aproximadamente $6.00 a $8.00 dependientemente su destino en el área de Manuel Antonio.

15 - ¿Ofrecen habitaciones para huéspedes con limitaciones físicas?

Nuestra Suite con Vista a la Selva (Jungle View Suite) es completamente apta y ofrece todas las comodidades para personas con necesidades especiales o en silla de rueda. Por favor contáctanos con anticipación para poder revisar nuestra disponibilidad.

16 - ¿A qué distancia queda el hospital más cercano?

El hospital de Quepos se encuentra justo en las afueras de la zona. Se tarda un estimado de 10 minutos en llegar.

17 - ¿Qué pasa si necesito un médico?

Si usted siente que debe ver a un médico durante su estancia con nosotros por favor, solamente informar a nuestra recepción. Tenemos un centro médico de guardia disponible 24/7. Se aceptan todos los seguros de salud internacionales.

18 - ¿Usted recomienda viajar con un seguro de viaje y por qué?

Sí, definitivamente. Por favor, considere que GAIA es un pequeño hotel boutique y nuestras políticas de cancelación son estrictas. Hay situaciones que están fuera de control como una situación de emergencia en el trabajo de última hora o de salud. Siempre es recomendable asegurar sus vacaciones. Al reservar, le enviaremos más información sobre opciones de seguros de viaje.

19 - ¿Cuáles son los procedimientos estándar sobre las propinas en Costa Rica?

En Costa Rica se agrega un cargo de 10% de servicio por ley en todos los servicios de restaurante y bar. En otros servicios como en el spa, en transportes o excursiones este cargo no aplica. Dar una propina no es obligatorio y depende de la satisfacción del servicio recibido.

20 - ¿Ustedes ofrecen un plan todo-incluido?

No, GAIA no ofrece un plan todo incluido. Sin embargo, nuestras reservaciones incluyen el paquete VIP de servicios y amenidades. Revise Amenidades para obtener la información completa.

21 - ¿GAIA ofrece el servicio de lavandería?

Sí, ofrecemos servicio de lavandería. Usted encontrara la lista de precios y la bolsa de lavandería en su closet. El servicio no tarda más de 24 horas.

22 - ¿A qué distancia quedan las playas y el Parque Nacional Manuel Antonio?

El hotel está ubicado unos 7 minutos de las playas y el Parque Nacional Manuel Antonio. Ofrecemos un servicio complementario de transporte diario para nuestros huéspedes de 7:30am hasta las 4:00pm, cada hora.

23 - ¿Qué actividades hay disponibles en la zona de Manuel Antonio?

La atracción más importante de la zona de Manuel Antonio es el Parque Nacional, su biodiversidad que es una de las más impresionantes en todo el país y sus playas. Además, se puede hacer una gran variedad de otras actividades y excursiones. Por favor revise la sección Actividades que brinda más información al respecto.

24 - ¿Hay un número telefónico al que mis familiares puedan comunicarse conmigo en caso de una emergencia?

Claro que sí. En este caso le recomendamos de brindarles nuestro número toll free (sin cargos). Una vez que nos llamen, los transferiremos a su habitación. El número sería: 1-800-226-2515.

25 - ¿Ofrecen Internet de alta velocidad en GAIA?

GAIA ofrece WIFI complementario en todas las zonas públicas del hotel y las habitaciones. También ofrecemos dos computadoras en nuestra recepción en caso que no traiga con usted su laptop personal. Además, contamos con una persona encargada al apoyo tecnológico.

26 - ¿Podría llevar a mi perro?

GAIA es uno de los pocos hoteles de la zona de Manuel Antonio que es amigable para las mascotas. Aceptamos razas pequeñas. Se requiere un depósito de $100.00 en el check-in que se reembolsa en caso que no surja ningún daño en la habitación durante su estadía.

27 - ¿Ofrecen parqueo?

GAIA ofrece aparcamiento seguro y gratuito a la entrada de la propiedad, con seguridad 24/7.

28 - ¿Qué medidas ha tomado su propiedad con respecto al COVID-19?

¿Por qué considerar nuestro hotel y reserva natural para sus próximas vacaciones? Gaia está naturalmente diseñada para el distanciamiento social.

Somos un pequeño hotel boutique de lujo de 5 estrellas en casi 6 hectáreas de selva virgen. El diseño y la distribución de nuestro hotel favorecen la separación natural de los huéspedes. La privacidad siempre ha sido uno de nuestros objetivos principales. Tanto es así, que no tenemos largos pasillos empapelados con habitaciones y habitaciones; para llegar a su habitación lo máximo que pasará serán dos habitaciones y solo una habitación o entrará directo a su espacio en más del ochenta por ciento de los casos.

Nuestro restaurante tiene una capacidad de 75 comensales, de los cuales solo acomodaremos de 25 a 30 comensales para el distanciamiento social adecuado. Las mesas están separadas en un gran espacio abierto. Nuestras habitaciones, de las cuales solo tenemos 22, están distribuidas en 3 edificios con 2 piscinas para acomodar a los huéspedes y 3 piscinas para reposar adicionales con 5 áreas de descanso / bronceado alrededor de las piscinas. Nuestras instalaciones de spa cuentan con 8 salas de tratamiento que son segregadas y privadas.

Puede estar seguro de venir a un país que ha tenido un mínimo de hospitalizaciones reportadas con cero casos en nuestro distrito y cantón. Un país donde el turismo médico está a la vanguardia y por lo cual este segmento es parte importante de visitas a Costa Rica.

 

En referencia con el COVID-19, es estrictamente necesario seguir algunas medidas y recomendaciones indicadas por el Ministerio de Salud Costa Rica, esto para salvaguardar la salud de todas las personas dentro de la propiedad, desde colaboradores, pasando por proveedores y, por supuesto, nuestros huéspedes. Con el fin de proteger a todos en Gaia, se contemplan las siguientes medidas:

 

1. Todos nuestros empleados cumplen con las medidas de higiene indicadas por el Ministerio de Salud de Costa Rica, tomar en cuenta que estos tendrán en todo momento insumos para desinfectar y limpiar, además de guantes y mascarillas los cuales se cambiarán periódicamente, reduciendo así de sobremanera cualquier posibilidad de riesgo. En el momento que algún empleado tenga contacto con algún huésped, directo o indirecto, el mismo contará con equipo de protección y desinfección, garantizando así su seguridad.
La empresa llevará a cabo un control diario sobre los empleados, revisando su temperatura, en caso de cualquier irregularidad, el mismo será enviado de inmediato al centro sanitario más cercano para proceder con el protocolo establecido por el Ministerio de Salud de Costa Rica ante casos sospechosos del COVID-19.

2. Gaia Hotel & Reserve se encuentra comprometida a seguir los lineamientos de higiene tanto como sea necesario, de manera que proveerá también a los huéspedes con mascarillas, lavatorios de mano y se asegurará de contar con alcohol en gel en todas las áreas comunes de la propiedad, de manera que con la responsabilidad individual se logre el objetivo de proteger a todas las personas que pudieran compartir el entorno.

3. En relación al servicio de transporte, tanto en nuestros carritos de golf como en nuestras busetas, se realizará un proceso de limpieza y desinfección de asientos y apoya brazos con cada cambio de huéspedes. Además, en los carritos de golf que se usan para transporte interno, se ha tomado la decisión de no mezclar grupos de clientes que no tengan relación entre sí.

4. Nuestras habitaciones están sujetas a rigurosas limpiezas por nuestro departamento de Ama de Llaves quienes contarán con todo el equipo de protección, limpieza y desinfección necesario. Cada habitación que haya sido ocupada y que ya no lo esté, será sometida a un especial y profundo proceso de limpieza para asegurar la salud de quien la ocupe a futuro. Adicionalmente, se prohíbe la visita de clientes externos a las habitaciones, debido al potencial problema que esto pueda causar.

5. Nuestro Restaurante La Luna requerirá previa reservación diaria para asegurar el espacio en cualquier horario en una de nuestras mesas disponibles, las cuales tendrán una distancia de dos metros entre ellas, respetando así la pauta de distanciamiento social, de igual manera se aplicará esta medida de separación en el área de espera.

6. Nuestro Terra Spa requerirá previa reservación para cualquier cita, los tratamientos se realizan en habitaciones privadas las cuales serán desinfectadas luego de cada servicio. Tanto el terapista como el cliente deberán hacer uso de mascarilla, además el terapista procederá con la realización del servicio con guantes.

7. Nuestro Gimnasio está disponible, el equipo contará con una distanciación de dos metros asegurando así la pauta de distanciamiento social, será desinfectado el equipo antes de que el cliente haga uso del mismo, así como después, favor notificarnos al finalizar la rutina e indicarnos el equipo utilizado.

8. Nuestro tour de la Reserva Natura Gaia estará limitado a un máximo de 6 personas o de una unidad familiar si tiene más de 6 personas el fin de mantener una distancia adecuada entre cada cliente. Adicionalmente, se recomienda que cualquier tour contratado a través de nosotros o terceros, cumpla con las pautas de distanciamiento social recomendadas.

9. Nuestras piscinas se conforman de cinco áreas separadas, agradecemos que se mantenga una distancia de dos metros según las recomendaciones referentes al distanciamiento social. Las áreas de bronceado contarán con una distancia de dos metros entre sí.

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