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POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

GAIA Hotel & Reserve

Con respecto a la visión de Responsabilidad Social que impera en Gaia Hotel & Reserve, la administración y los dueños han definido una estrategia de proyección comercial a través de un modelo de Desarrollo Económico Local para el Cantón de Aguirre.

Esta estrategia está basada en las características de la comunidad: su cultura, así como los problemas que las afectan, esto, tomando en consideración, que se trata de una región costera donde el sector del turismo ha crecido de forma rápida gracias a la belleza natural de los alrededores.

Vale la pena mencionar que el Modelo de Desarrollo Económico local, ha sido diseñado de manera que otras organizaciones puedan n formar parte de esta dinámica, por lo que su enfoque central es la integración de la sociedad civil de una forma organizada y legítima.

Un ejemplo de lo anterior es que Gaia Hotel & Reserve, facilita y contribuye considerablemente con la participación y la integración de todos los hombres y mujeres de negocios, grupos religiosos, ambientalistas, con un objetivo que culmina en la fundación y operación, de la Asociación de Desarrollo Comunitario para la Prevención, Seguridad y Paz del Cantón de Aguirre, COPAZA, que es una asociación de desarrollo comunitario a nivel local.

En el concepto del Modelo de Desarrollo Económico Local promovido por Gaia Hotel & Reserve, la meta es desarrollar y facilitar la participación económica y social de distintos grupos sociales, esto sucede a través de los programas de sostenibilidad particularmente a nivel ambiental, social y cultural del área.

El modelo, abarca los siguientes aspectos:

 Aspecto socio – económico, Gaia Hotel & Reserve interactúa con las comunidades de los alrededores promoviendo la participación activa de la sociedad civil y trabajando sobre los valores y la cultura local, lo que realiza mediante los siguientes programas:

  • Programas de asociación con proveedores, mediante este programa, se contrata a proveedores locales, y particularmente a artesanos de la zona, cuyos productos se venden en la tienda de regalos del hotel.
  • Programa de Recursos Humanos, el cual da prioridad a la contratación de personal oriundo de la zona,  para los puestos vacantes.
  • Programa de atención terapéutica para el tratamiento de personas con problemas por el consumo de alcohol y drogas ilegales, ofreciendo en sus instalaciones reuniones de AA, o referidos a otros grupos (en español o en ingles).
  • Programa para rescatar los valores locales y promover la cultura y el arte a través del baile, de la música o de talleres de teatro que promueven los líderes juveniles, esto se realiza en colaboración con COPAZA.
  • Programa para el desarrollo de competencias laborales, mediante cursos diversos, en colaboración con COPAZA y el INA (Instituto Nacional de Aprendizaje).
  • Programa para fomentar el desarrollo de micro empresas locales, con la objetivo de promover los encadenamientos productivos, mediante el emprendimiento y el autoempleo.

Aspecto de colaboración institucional, Gaia Hotel & Reserve coopera con una serie de instituciones a través de un apoyo logístico y económico en programas específicos, entre los cuales podemos mencionar:

  • Programa para la educación virtual, desde la perspectiva del Hotel, se considera la educación virtual como clave para un futuro seguro, .en octubre del 2006, el hotel donó una Biblioteca Virtual, así como una selección de libros educativos y de materiales escolares a la Escuela Korea (escuela primaria local).

Programa para el fortalecimiento institucional, debido a limitaciones presupuestarias,  las instituciones publicas con presencia física en la zona, presentan muchas carencias, por tal motivo, se ha facilitado varios equipos:

  • Entre los que se menciona: una fotocopiadora, un escáner, un fax y una impresora, junto con un equipo de comunicación y la instalación de un sistema de cómputo completo, han dado una nueva vida a nuestra oficina local de la Guardia de Asistencia Rural (nuestra policía), lo cual trae beneficios a toda la comunidad. Gaia ofreció también la formación y la disponibilidad  de nuestro equipo de soporte técnico en el sitio.
  • Mantenimiento de la flotilla vehicular de la fuerza publica, la cual en muchos casos esta obsoleta, se han realizado aportes de gasolina, así como la  reparación los vehículos dañados de la fuerza pública.
  • Asistencia y aportes, para el pavimentado y puentes de la ruta principal que atraviesa el centro de Quepos, resaltando el compromiso de Gaia para mejorar la primera impresión que se hagan los visitantes internacionales de nuestra pequeña comunidad.
  • Aportes a la administración del gobierno local, para optimizar su gestión,  Gaia Hotel & Reserve, suministro a la municipalidad local, un equipo audiovisual, una computadora portátil y una pantalla de proyección, todas las herramientas necesarias para reforzar aún más la capacidad de las comunidades para ofrecer presentaciones de calidad con el fin de adquirir importantes financiamientos de parte del gobierno para nuestra zona.
  • Gaia Hotel reconoce que los problemas de adicción a las drogas y el alcohol son destructivos, no solamente del núcleo familiar, también de la comunidad en su conjunto. Por lo tanto, Gaia provee una sala de conferencias privada donde se celebran reuniones nocturnas de Alcohólicos Anónimos y reuniones para miembros de Al-Anon. Estos grupos han llevado su mensaje a las personas drogadictas y sin hogar de nuestra comunidad, aportando una nueva esperanza en sus vidas.
  • Programa educativo para el personal del hospital Max Terán Valls, mediante el cual  abasteció de lecturas y documentos de interés sobre el concepto de alcoholismo y adicción como «enfermedad», para ayudar a formar el personal médico a volverse más atento a estos problemas y por ende reconocer y tratar los problemas de adicciones al alcohol y a las drogas.
  • Gaia Hotel  & Reserve, es uno de los patrocinadores de las Unidades Móviles de Fuerza Pública, para alojar a los miembros de la Policía Turística y de la Fuerza Pública  mandados a la zona de Manuel Antonio cada año para ayudar a proteger e informar a los turistas durante las temporadas turísticas más llenas que conoce el país.
  • Gaia Hotel & Reserve, ha sido fundamental en la creación de un Comité girando alrededor de la idea de «Prevención, Seguridad y Paz», que ha ido impulsando las metas de estabilidad y seguridad en nuestra comunidad, el programa, es iniciado y coordinado por el dueño de Gaia Hotel & Reserve, don Boris Marchegiani.
  • Programa de apoyo al grupo de socorristas de las playas de Manuel Antonio, esto se ha realizado mediante donaciones de los dueños de Gaia, que les han ofrecido no solamente una ayuda económica, además de equipo de emergencia. Los beneficios son visibles no sólo para los habitantes de la comunidad, sino también para los turistas internacionales que visiten el lugar.
  • Apoyo a programas deportivos por parte de Gaia Hotel & Reserve, apoya a los equipos de fútbol juvenil donando transporte, uniformes, equipo, etc., como un ejemplo positivo a las alternativas contra el ausentismo escolar y la delincuencia.
  • Los empleados de Gaia Hotel donan su tiempo y algunos recursos financieros a organizaciones generosas como la Fundación Roberta Félix, COPAZA y ASOMACAO, con un mayor énfasis en ayudar a los más necesitados, las personas con discapacidad o con necesidades especiales de nuestra comunidad y de las numerosas regiones periféricas.

Aspecto Físico Biológico, a partir del cual Gaia Hotel & Reserve, interactúa con el ambiente, promoviendo el desarrollo de la actividad turística, de una forma sostenible, promoviendo el rescate de la biodiversidad, así como la conservación y el fortalecimiento de los ecosistemas, labor realizada desde dos perspectivas interrelacionadas :

Programa de mitigación del impacto ambiental,  con una perspectiva de gestión empresarial sostenible, se dispone los siguientes programas:

  • Programa de consumo de energía inteligente.
  • Programa de consumo de agua inteligente.
  • Reutilización de los desechos.
  • Producción de abono a partir de los desechos.
  • Tratamiento biológico de aguas residuales.
  • Dedicación del terreno de Gaia Hotel & Reserve a la conservación de ecosistemas como reserva natural, y preservación del mismo como corredor biológico, con un tamaño equivalente a 12 acres, es decir alrededor de 5 hectáreas.

Programa de conservación ambiental y proyección hacia la comunidad. Desde esta perspectiva, el Gaia Hotel & Reserve participa en programas como:

  • Rescate de especies endémicas.
  • Regeneración de zonas forestales.
  • Protección de Parques Nacionales.
  • Conservación y protección de zonas marítimas terrestres.

Estos programas se desarrollan a través de una estrategia asociativa con la sociedad civil, por medio de alianzas con diferentes organizaciones, fundaciones y proyectos, como:

  • ASCOMOTI (Asociación de Conservación del Mono Titi).
  • Parque Nacional Manuel Antonio.
  • ASOMACAO (para aumentar las poblaciones de Lapas Rojas).
  • COPAZA (Para el desarrollo de programas educativos y culturales).

Aspecto Planta de servicio, desde el cual el Gaia Hotel & Reserve interactúa con sus huéspedes, promoviendo una filosofía, una funcionamiento y el uso de los recursos de acuerdo al concepto de sostenibilidad turística. Desde esta perspectiva, el trabajo realizado por la familia GAIA se enfoca en que los empleados y accionistas, tengan una visión ecológica, como en la incorporación de las mejores tecnologías, relacionadas al consumo de recursos energéticos.

Es por esto que desarrollamos los programas presentados a continuación:

  • Una declaración verde que contiene toda la orientación filosófica que regula el entero funcionamiento del Hotel, incorporando conceptos de conservación, educación ambiental, desarrollo humano, salud y seguridad social así como el rescate de los valores respetuosos de la naturaleza, esto se logra mediante:
  • El tratamiento de aguas residuales, mediante soluciones ecológicas y el uso de bacterias.
  • El control del consumo de agua con el fin de reducir su uso.
  • El control de todos los tipos de usos de energía con el fin de optimizar las fuentes y minimizar el uso.
  • Uso de mecanismos para dosificar o medir el consumo de agua de una forma ideal.
  • Sistema de recolección de agua de lluvia para su uso en actividades que no impliquen su consumo por los seres humanos.
  • Aparatos de alta tecnología para controlar el consumo eficiente de la energía eléctrica.
  • Sistema de iluminación que no genera calor, permitiendo el ahorro energético.
  • Uso de fuentes de energía alternativas: paneles solares y fotocélulas, que permiten ahorrar un promedio de 2000 Kw./h de energía por año, por cada colector solar.
  • Uso de unidades de «orinales libres de agua», que permiten ahorrar unos 40.000 galones de agua por año, por unidad.
  • Uso de un programa de compra de productos biodegradables.

Aspectos para servicio al cliente, Gaia Hotel & Reserve, promueve la participación activa de sus huéspedes, en programas internos de sostenibilidad turística y el apoyo a las iniciativas comunales, locales y nacionales. A manera de ejemplo, el personal de limpieza del hotel informa y motiva a los huéspedes acerca de políticas ambientales y de sostenibilidad, programas de reciclaje, parques nacionales, ley de conservación de la vida silvestre, entre otras políticas.

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